2015年公司的重點是狠抓產品質量，給客戶提供高性價比的精品銅管。1-5月份的客戶質量反饋得到了公司客服中心、品質技術部和生產部的高度重視，客服中心耐心聽取客戶質量反饋及時給予客戶答復；品質技術部長親自到現場查看解決問題；生產部后期訂單注重改善，與去年同期相比客戶質量問題投訴大幅減少。在品質改善的同時，我們也意識到品質的一致性還不穩定，經常有客戶反饋之前使用很好卻突然出問題了。自5月份開始，針對此問題品質技術部對公司內部在線生產的產品從員工的自檢互檢到每件成品取樣檢驗加大了監督檢查力度，確保不合格產品不出廠。    

     自去年下半年公司提高加工費后，公司已開始逐漸加大廠銷客戶的數量。大家都知道廠家客戶對成品質量要求特別嚴格，產品質量不穩定就會影響客戶的生產線正常運轉，給客戶造成停工停產的損失。我們杜絕不合格的產品出廠，確保客戶使用品質穩定的銅管，否則一旦客戶因為產品質量問題造成損失，得到客戶反饋啟公司的內部負激勵會更嚴厲，所有宏泰員工都明白產品質量是一道不可逾越的紅線，孰輕孰重很明顯。  

 筆者認為作為車間管理者最重要的職責是如何運用一定的管理經驗、溝通方法，協調、控制、帶領整個團隊創造出優秀的業績。然而，現實的情況是一些車間管理者并沒有深刻認識到自身的這種角色轉變，仍然按照其慣有的思維模式來工作，拙于整合眾人的力量完成車間各項工作。車間主任和員工的溝通、對員工的培訓，事前的及時提醒，預防措施的制定都是避免員工犯錯的前提，作為“兵頭將尾”，車間主任要能夠拿得起，放得下。能獨立操作，甚至比一線員工做得好，這樣員工就會佩服你。其次，責任重于能力，一個車間出現問題不可怕，可怕的是心中沒有這種責任意識，對問題視而不見，甚至不知道什么是對，什么是錯，出現問題一味推諉扯皮。我們心目中理想的車間主任不僅是一名生產計劃安排者，更是一名有責任心、掌握精益化科學生產的管理者和對員工高標準、嚴要求的踐行者。    

 車間主任在日常管理上應以人為本，以人為中心來管理。員工有問題時耐心的給員工講解，多提供學習鍛煉機會給員工，當員工犯錯時能夠有理有據的分析錯誤原因，打消員工思想障礙，而不是不分青紅皂白處理完員工完事。車間主任應以提高自己個人的素質和修養來帶動并影響身邊的員工，將其培養成一名優秀的產業工人，這也是一種福報。同理，我們宏泰其他部門的部長也應該加強自身責任心，不要賣弄老資格；要多配合別人的工作，不要做了承諾卻不履行；要以身作則遵守公司各項規章制度，不要要求下屬做到自己卻不執行；要為員工提供學習培訓機會，幫助其成為一名合格的員工，不要打擊員工學習創新的積極性；要時工作高標準、嚴要求，及時發現解決部門存在的小微問題，不要對部門存在問題視而不見，最終積累爆發給公司造成大的損失。只有這樣我們宏泰在管理水平和產品品質上才能有進步，有突破，才能走得更遠！